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다만, 비회원으로 쇼핑몰에서 구매하실 경우 뷰티포인트, 쿠폰, 할인 혜택, 이벤트 참여 등이 제공되지 않으므로 다양한 브랜드 정보와 보다 풍성한 쇼핑몰 혜택을 위해 회원으로 가입하는 것을 권장합니다. 

A. 생일 쿠폰은 생일 당월 1일부터 말일까지 PC [쿠폰/혜택 > 쿠폰존] 또는 모바일 [마이페이지 > 쿠폰] 메뉴에서 다운로드 가능합니다.
발급 후 15일 동안 사용가능한 점 참고 부탁드립니다.

매월 다운로드 가능한 등급별 쇼핑지원 쿠폰은 '총액할인제한' 쿠폰입니다. 

쿠폰의 최대 할인금액에서 이미 적용된 상품할인 금액을 제외한 금액만큼 쿠폰 할인이 적용됩니다.
상품 할인으로 적용되어 있는 금액이 쿠폰 할인 금액보다 더 클 경우, 해당 상품에는 쿠폰 적용이 불가합니다.

A. 실시간 계좌이체란, 고객님의 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 결제금액 이상으로 계좌 잔액을 보유하셨을 경우 계좌정보 확인 및 공인인증서를 이용해 결제가 가능합니다.

A. 체크카드는 고객이 소지한 통장의 예금 잔액으로 결제하는 카드로, 할부 결제는 적용되지 않습니다.

- 신용카드 (국내/해외)

- 실시간 계좌이체

- 무통장입금 (가상계좌)

- 휴대폰 결제

- 간편결제 (카카오페이)

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- 쿠폰*

* 마일리지 결제는 보유하신 금액 안에서만 결제가 가능합니다. 

A. 신용카드 결제 시 카드사별로 할부결제가 가능합니다. 카드사별 무이자 할부 가능 여부는 [카드혜택] 메뉴를 확인해주세요. 

A. 장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다.

원하는 상품을 목록 또는 상세 페이지에서 [장바구니 담기] 버튼을 눌러 보관하실 수 있습니다. 

장바구니에 담은 상품은 마지막 상품을 담은 일자 기준으로 90일간 보관됩니다.

더 오랜 기간동안 상품을 담아두고 싶은 경우에는 '찜하기' 기능을 이용해주세요. 

A. [로그인 > 비회원(주문조회)] 탭 선택 후, 주문번호와 주문시 입력한 휴대전화번호를 입력하시면 해당 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 

A. M+N 할인, 동시구매 할인 등 특정 조건을 만족해야하는 프로모션 대상 상품일 경우, 구매하시고자 하는 품목·수량 등을 장바구니에서 다시 계산하게 됩니다.

이 때, 프로모션 적용 여부에 따라 장바구니 금액이 변동될 수 있으므로 최종 결제 전 프로모션 적용 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 

A. 가상계좌 입금 시, 주문자 이름과 상관없이 금액과 입금계좌만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.

A. [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴에서 최근 1년간 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

A. 무통장입금 오류 발생의 대부분은 가상계좌번호 및 입금 금액(주문금액)이 다른 경우가 많습니다.

[마이파우치 > 주문/배송조회 > 주문상세]를 클릭후, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액/입금기한을 확인 후 재시도를 부탁 드립니다.

계좌번호와 입금금액이 일치하나 '주문완료' 상태로 변경되지 않는 경우에는 고객센터(02-548-4399)로 문의해 주시기 바랍니다.

A. 계좌의 잔액이 부족할 경우 결제 대금이 이체되지 않고 결제실패 됩니다. 보유하신 계좌의 잔액을 확인 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

A. 무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우 보통 10분 이내로 입금내역이 확인되며, 입금완료 시 고객님의 휴대전화번호로 주문완료 안내가 발송됩니다.

[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 결제완료 확인 바랍니다.

만약, 입금 후 1시간 경과 후에도 '주문접수' 상태가 지속될 경우, 고객센터(02-548-4399) 또는  [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시기 바랍니다.

A. 무통장입금은 주문완료 후 7일 이내 입금해야 합니다. 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되므로 주문 취소된 건은 재주문 해주셔야됩니다.

A. 결제 완료 후 결제 수단 변경은 어렵습니다. 할부 개월 수 변경은 주문취소 후 재결제 부탁드립니다. 

A. 마지막으로 장바구니에 담은 상품이 90일이 지났거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 장바구니에서 보이지 않게 됩니다. 

A. 휴대폰 소액결제란 주문하시고자 하는 상품을 휴대폰으로 결제하는 방법으로, 결제대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다. 회원 별 결제한도는 각 통신사별 이용제한에 따라 적용됩니다.

A. 고객님의 소중한 금융정보 보호를 위해 전용(고정)계좌가 아닌 일회성 가상계좌를 사용하고 있습니다.

무통장입금으로 주문하시면 주문번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해 해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다.

A. 여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 주문번호를 부여 받으셨다면, 주문번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.

하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면 주문 시, 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한 번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.

주문번호 별로 부여되는 가상계좌 정보는 [나의쇼핑 > 주문/배송조회 >]를 클릭후, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액/입금기한을 확인하실 수 있습니다.

A. 1+1 행사 상품을 예시로 설명드리겠습니다.
저희 M라운지몰은 구매 수량을 직접 2개로 선택해주셔야 결제 단계에서 제품 1개 금액만큼 할인이 적용되어 정상적으로 2개의 제품을 배송받는 등 혜택을 받으실 수 있습니다. 혜택을 받으실 수 있는 수량만큼 선택하지 않고 구매하기 버튼 클릭 시 해당 상품의 프로모션 내용 및 혜택 미적용 관련 팝업창이 노출되며, 결제 단계에서도 혜택 미적용 문구가 노출됩니다. 이 부분 유념하시어 구매 수량 선택해주시기 바랍니다.

A. 증정되는 사은품 리스트에 없을 경우, 별도 요청하시더라도 추가적인 사은품 또는 쇼핑백 발송은 불가합니다.

A. 해외거주자 중 우리나라 주민등록번호가 있으신 분이라면 회원가입이 바로 가능합니다.
해외배송은 되지 않고 국내배송만 가능하오니 이점 유의해 주세요.

A. 회원가입 즉시 신규로 드리는 신규가입쿠폰  20% 쿠폰과 1만원 포인트혜택을 드립니다. 

     추천 ID는 1회 5000포인트혜택을 드리며 월2회까지 추천 가능합니다.

     구매 후 등급별 적립혜택과 할인혜택이 있습니다.

A. 사이트 상단의 'LOGIN'을 클릭하시면, 'ID/PW 찾기' 버튼이 보입니다.
본인인증을 위한 휴대폰인증 또는 하신 후 고객님의 비밀번호를 알려드립니다.

A. 사이트 상단의 'LOGIN을 해주세요'를 클릭하시면, 'ID/PW 찾기'버튼이 보입니다.
본인인증을 위한 휴대폰인증 또는 아이핀 인증을 하신 후 고객님의 아이디를 알려드립니다.

A. 회원가입 시 꼭 필요한 정보를 모두 기입하셨는지 확인하시고, 가능한 특수문자 등은 피해 주시기 바랍니다.
계속해서 가입이 되지 않으면 QNA 게시판 또는 고객센터(02-548-4399)으로 연락바랍니다.

A. 회원정보 변경 및 회원탈퇴는 언제든 자유롭게 하실 수 있으며, 오른쪽 상단 WELCOME 쪽을 보시면  [회원정보수정 > 왼쪽 하단 회원탈퇴 클릭 ]에서 하실 수 있습니다.

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